شرایط کنسلی بلیط هواپیما

شرایط کنسلی بلیط هواپیما در مسیرهای داخلی
برای مسیرهای خارجی و ایرلاینهای دیگر با شرکت آرتین رایا هماهنگ نمایید

چگونه می توانم بلیط خودم را کنسل کنم؟
 
الف) اگر بلیط شما بر روی پرواز سیستمی رزرو گردیده باشد:

 
 
کنسلی بلیط پروازهای سیستمی با توجه به ثبت رزرو در سرور مرکزی هواپیمایی علاوه بر ما از طریق دفاتر شرکت هواپیمایی برگزارکننده پرواز در شهرها و فرودگاه های کشور بدون محدودیت امکان پذیر می باشد. یعنی برای کنسلی رزروتان کافی است در ساعات اداری با ما به شماره02188961494  تماس بگیرید یا در هر زمان به فرودگاه مراجعه نمایید. با انجام کنسلی جای شما باطل شده و میزان جریمه مطابق بخشنامه شرکت های هواپیمایی بر اساس فاصله زمان انجام کنسلی تا زمان پرواز، طبق جدول زیر مشخص می گردد. چنانچه کنسلی خود را از طریق دفاتر هواپیمایی یا فرودگاه انجام دهید، لازم است جهت استرداد مبلغ باقیمانده با ما تماس بگیرید

جدول محاسبه جریمه کنسلی بلیط پروازهای سیستمی
شرکت هواپیمایی رده (کلاس) تا 12 ظهر
3 روز قبل پرواز
تا 12 ظهر
1 روز قبل پرواز
تا 3 ساعت
قبل پرواز
تا 30 دقیقه
قبل پرواز
از 30 دقیقه قبل
به بعد از پرواز
ایران ایر JYHV 20% 40%
QMOC 30% 60%
آسمان NY 20% 40%
HL 30% 60%
B 100%
آتا - 20% 50%
ایران ایر تور V 20% 40% 50%
MHBY 30% 50% 60%
قشم ایر به غیر از NR 5% 10% 30% 50%
NR 100%
تابان به غیر از QHL 10% 30% 50%
QHL 100%
نفت ایران - 30% 50% 65%
ماهان - 10% 30% 50%
کاسپین H 20% 50%
M 30% 60%
K 40% 70%
شرکت هواپیمایی رده (کلاس) تا 24 ساعت
قبل از پرواز
از 24 ساعت
قبل از پرواز
کیش ایر JCYHV 20% 40%
QMNLO 25% 50%

 



 
با توجه به چارتری بودن پرواز، کنسلی بلیط تنها از طریق چارترکننده امکان پذیر می باشد. برای کنسلی بلیط چارتری خود با ما تماس بگیرید! پس از هماهنگی با چارترکننده میزان درصد جریمه را به شما اعلام می کنیم. این درصد جریمه بر اساس شرایط و مقررات هر چارترکننده متفاوت است به گونه ای که ممکن است حتی درخواست کنسلی شما پذیرش نشود. با اطلاع از درصد جریمه چنانچه قصد کنسلی داشتید، ما امور مربوط به کنسلی را از طریق چارترکننده برای شما انجام خواهیم داد و پس از آن مبلغ باقیمانده را به شما استرداد خواهیم کرد.
 
 اگر پروازمن کنسل شود چطور می توانم مبلغ پرداختیم را دریافت کنم؟
 
الف) اگر کنسلی پرواز از طریق ما به شما اطلاع داده شده باشد:
 
چنانچه پرواز مسافرین پیش از فرا رسیدن زمان انجام کنسل شود، طی تماس تلفنی به ایشان اطلاع خواهیم داد. در اینصورت شما می توانید تمام مبلغ پرداختیتان را دریافت کنید یا یکی از پروازهای جایگزینی که به شما پیشنهاد می کنیم را انتخاب نمایید. ما با کنسلی پرواز، هیچ پرواز جایگزینی به شما تحمیل نخواهیم کرد و در صورت انصراف هیچ مبلغی از مبلغ پرداختیتان بابت خدماتمان کسر نخواهیم کرد. سعی می کنیم پروازهای جایگزین پیشنهادی هم زمان و هم قیمت پرواز اول شما باشد اما در صورت وجود اختلاف قیمت، این اختلاف می بایست توسط شما پرداخت گردد.
 
ب) اگر کنسلی پرواز به دلیل بدی آب و هوا یا نقص فنی در فرودگاه اعلام شده باشد
:
 
گاهی پرواز مسافرین پس از حضور ایشان در فرودگاه، از زمین بلند نشده یا پس از پرواز در فرودگاه مقصد به زمین ننشسته و به فرودگاه مبدا باز می گردد. در اینصورت جهت تسریع در فرآیند استرداد مبلغ پرداختی، می بایست تصویر بلیط مهر شده برای ما ایمیل یا فکس گردد. همچنین اصل بلیط مهر شده نزد مسافر نگهداری شده تا در صورت لزوم برای شرکت هواپیمایی پست شود. چنانچه این اتفاق ناخوشایند برای شما اتفاق افتاد، پس از ارسال بلیط ها برای ما، با شماره  02188961494 و یا 09195500085 تماس بگیرید تا کارشناسان فرآیند استرداد را برای شما انجام دهند.
 
 اگر زمان پرواز تغییر کند و برای من مناسب نباشد آیا می توانم بلیطم را کنسل کنم؟
 
ما تغییرات زمان پرواز را طی تماس تلفنی به مسافرین اطلاع خواهیم داد. چنانچه تغییرات زمان شامل تعجیل بیش از نیم ساعت یا تاخیر بیش از 4 ساعت پرواز باشد و زمان جدید پرواز برای مسافرین مناسب نباشد، امکان کنسلی بدون خسارت بلیط هواپیما فراهم است.
 
گاهی پروازها، بدون اطلاع به ما و پس از حضور مسافرین در فرودگاه با بیش از 2 ساعت تاخیر انجام خواهند شد. در اینصورت جهت استرداد بدون خسارت مبلغ بلیط لازم است تصویر بلیط مهر شده برای ما ایمیل یا فکس گردد. همچنین اصل بلیط مهر شده نزد مسافر نگهداری شده تا در صورت لزوم برای شرکت هواپیمایی پست شود.
 
 مبلغ بلیط های کنسل شده چطور و در چه مدتی استرداد خواهد شد؟
 
مبالغ استردادی مربوط به کنسلی بلیط هواپیما از طریق حواله بین بانکی سحاب به کارت بانکی شما طی 72 ساعت تا 96 ساعت کاری  واریز خواهد شد. همچنین می توانید از طریق لینک زیر درخواست نمایید تا مبلغ استردادی به اعتبار کاربری شما افزوده شده و پس از آن در رزروهای دیگرتان از آن استفاده نمایید.

 

برای پر نمودن فرم استرداد اینجا راکلیک نمایید



 
قبل از پر نمودن فرم  کنسلی بلیط خود را به کارشناسان ما اطلاع دهید زیرا این فرم جهت استرداد مبلغ شما می باشد نه کنسلی پرواز.
 

برای رزرو مجدد بلیط جدید اینجا راکلیک نمایید